岗位描述:
1、通过培训，熟悉所负责的产品或服务，熟练掌握用户常见问题及标准处理流程
2、通过电话，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意度
3、接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报
4、承担一定的用户满意度电话回访工作
5、整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议
2、通过电话，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意度
3、接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报
4、承担一定的用户满意度电话回访工作
5、整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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