售后部经理

职位描述：
1、负责主持部门的全面工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作任务；
2、售后客服体系的搭建与作业指导文件完善；
3、售后故障产品的维修、记录、不良统计、分析与改善，以保证维修进度；
4、熟悉运用公司产品，解答客户提问并落实解决方案；
5、做好客户使用信息的汇总与分析，将数据汇总各相关部门；
任职要求：
1、大专以上学历，售后管理工作2年以上；
2、扎实的电子理论知识，具有部门管理相关经验；
3、具备良好的沟通能力、客服意识，能快速的分析解决问题；
4、具有较强的计划、组织、协调能力。