岗位描述:
1、受理客户咨询、投诉。
2、熟悉仿石漆产品的各种施工工艺,仿石漆产品性能。
3、整理和分析售后服务过程中的数据和信息,并不定期总结产品出错率数据,为公司提升产品品质作参考依据。
4、与生产部、销售部共同分析,工地故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受。
5、根据不同产品售后问题情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性,包装运输等方式的改进建议与意见。
6、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力。具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力。
7、该岗位需要经常性短期出差。