线上打字客服

【岗位职责】
1、平台售后客服和天猫售前/售后客服，无销售性质；
2、线上与客户沟通,解答客户疑问;
3、关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。
【岗位要求】
1、打字速度45字/分钟以上，面试合适可适当放宽；
2、一定的服务意识和沟通表达能力;
3、接受无经验，有经验者优先，晋升空间大；
4、需到公司坐班，不接受居家/异地。
【上班时间】
项目排班制，平台客服早8:30-17:30 ，晚15:30-23:00；天猫客服早8:30-17:00，晚16:30-24:00（项目不同上班时间会有略微差异）