岗位描述:
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1、 熟悉天猫/京东商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫/京东商城的规则；
2、解答客户咨询的问题，引导客户下单（售前）；
3、处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理统计、售后沟通、评价处理（售后）；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；
1、 熟悉天猫/京东商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫/京东商城的规则；
2、解答客户咨询的问题，引导客户下单（售前）；
3、处理订单售后问题，快递跟踪、退换货处理统计、售后沟通、评价处理（售后）；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；
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以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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