电商客服（需要有淘宝客服经验）

1、运用旺旺及其他工作软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，做好售后服务与跟进；
3、及时收集整理客户对于产品的各种建议及意见，做好周总结及月总结；
4、除了正常上班时间早8:30到下午17:30之外，还需要轮值晚班及节假日班；
5、熟悉网络购物，有淘宝客服经验，打字速度快（没有淘宝客服经验的请勿投简历）
6、具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作严谨，做事认真，踏实肯干；
7、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神及客户服务意识；
8、听从工作安排，抗压能力强，能很好的配合团队工作；