岗位描述:
1.做好接待和管理工作,熟知前厅部各设施及操作系统的功能和使用。
2.督导部门下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
3.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。