岗位描述:
1、熟悉桂林地接线路的设计、行程的编写、价格核算等工作,根据要求设计制定旅游线路;
2、及时合理处理好团队和散客在走团过程中遇到的问题和特殊情况;
3、跟进安排,协调各环节(酒店、车队、导游、餐厅等)的服务流程和质量;
4、当出现游客投诉或发生意外时,负责与其它相关部门人员协调沟通,按公司原则与流程妥善处理;
5、公司领导安排的其他工作。
1、熟悉地接操作流程、熟悉接待操作流程、熟悉国内线路。
2、独立完成操作团队,合理安排旅行路线,落实团队在境外的吃、住、行等相关事宜。
3、热爱旅游事业,熟悉桂林旅游线路,对桂林旅游市场具有敏锐的反应能力;
4、善于与人沟通,性格开朗,待人热情,吃苦耐劳,对工作有高度的责任心,具备良好的服务意识;
5、熟练运用各类office办公软件应用程序;
6、具有优秀的团队沟通能力,及良好的逻辑思维能力,能承担工作压力。
7、遇突发事件应变能力较强。
8、有同等工作经验者优先考虑。