岗位描述:
1.服从值班经理的管理,认可酒店的企业文化;
2. 针对酒店经营目标和部门考核指标,掌握相关信息;
3. 熟练掌握前台岗位职责、岗位制度、工作程序和标准进行落实和督导进行督导。
4. 合理分配本班组人员的岗位调配,检查交班本和备忘录,督导员工完成未尽工作;
5. 对前台的培训成效、安全工作、员工的行为规范负落实到位的责任,并将落实情况向主管反馈;
6. 对前台、餐厅收银的工作进行现场督导,现场纠正,提高满意度。
7. 确保工作区域的卫生清洁状况和布置规格,达到酒店规定的标准;
8. 完成上级领导安排的其他事宜。