荣威售后服务站长（经理）

1、严格按照厂家特约售后服务部管理文件要求制定相应的特约售后服务部工作章程；
2、主管特约售后服务部的内部各项业务及对外业务开拓；
3、作为特约售后服务部与厂家之间的联络人并实现厂家“客户为尊”的宗旨；
4、审核签发向厂家售后服务部门的相关报表和文件；
5、负责接待和处理重大客户投诉；
6、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证客户满意度的稳步提高；
7、组织协调各部门完成厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度；
8、保证售后服务部以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
9、保持与厂家的相关部门适时交流和沟通；
10、负责每年培训计划及后备人员储备计划；