售后总监

1．负责售后部年度、季度、月度工作计划的制定；
2．负责落实售后部所有工作计划的实施、控制、分析和改进；
3．负责制定售后业务市场开发的营销方案并组织实施；
4．承担售后服务的经济指标；
5．对售后业务管理、售后现场管理、配件经营管理进行监督和指导；
6．严格落实和实施主机厂的售后服务政策；
7．负责落实各级政府对汽车维修服务的各项管理政策；
8．负责对重要客户的回访和解决重大投诉问题；
9．编写本部门员工培训教材及培训本部门员工，提高员工的综合素质；
10．负责公司各项工作计划和管理制度在本部门的贯彻落实，并与各部门的工作协调；
11．负责本部门员工的工作评价和考核；
12．负责（并指导下级）与其它部门进行工作配合，并对相关事宜进行协调。