前台主管（酒店）

岗位职责：
1.负责带领做好本班次的日常接待工作，总结工作中的不足，提出建设性意见。
2.负责检查督导本部门的仪容仪表、礼貌礼节、工作纪律、工作效率等。
3.负责前台员工的培训工作。
4.掌握客房预订情况，负责OTA及VIP接待工作的落实。
5.负责前台各项设备的管理和保养工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品。
6.负责各类资料的收集、存档及管理工作。
7.负责所在班次的岗位安全及卫生工作。
8.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售量。
9.负责处理宾客有关投诉。
10.完成部门经理交办的其他工作。
岗位要求：
1.大专或以上学历，形象气质佳，能进行英语交流；
2.有1年以上品牌酒店前台经验，能熟练使用Opera系统优先；
3.熟悉酒店前台的日常运作，熟练掌握前台工作的各个环节和程序；
4.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责；
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；
6.符合并认同企业核心价值观。
该岗位另设有丰厚的售房提成和好评奖励。