亚马逊客服/运营助理

岗位职责：
Amazon各站点运营管理，账号、产品、货件、推广、订单和客服相关工作。
1、处理客户邮件，提供售前售后咨询服务、订单信息追踪；
2、准确快速理解买家诉求，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3、跟踪客户的负面评论并及时解决，维护账号和产品好评率和良好的信用度；
4、收集和整理客户的反馈信息及时反馈给主管人员；
5、收集和整理运营相关的资源，与相关部门沟通合作，高效完成产品推广任务。
任职要求：
1、愿意往跨境电商方向发展，能静下心来做事，有团队合作精神；
2、大专以上学历，英语读写能力良好，熟悉Excel操作，有亚马逊后台操作经验；
3、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动, 善于发现和总结问题。