在线客服

岗位职责：
1、负责客户的微信和线上沟通回访、服务营销工作，通过主要通过微信、电话等聊天工具为客户提供售前售后等服务；日常事务处理，包括订单、客户反馈管理，投诉处理，客户留言回复等；
2、负责运营企业微信的客户，引流客户，微信端产品内容的定期推送，消息回复，朋友圈内容发送，图文信息导出，负责微信软文、文案的编辑和发布，产品上的宣传推广，进行相关运营活动内容的宣传策划；
3、负责相关的营销工作，后台回复消息，对业务进行解答，实时掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询；
4、统计客户的相关数据信息，建立客户档案，进行后台运营的数据搜集。
任职要求
1、电信联通移动或手机通信行业客服和销售经验的者优先，勤奋敬业、责任心强、思路清晰；
2、打字快，普通话标准，语言表达能力强，懂的消费者心理，口齿伶俐；
3、头脑清晰、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神；