岗位描述:
1. 对来电顾客信息及时、准确、完整的登记并确保及时灵入系统。
2. 对每月完成有效呼出量及邀约到店目标量负有直接责任。
3. 积极、热情、持久的接好每一通来电,确保90%留资率。
4.根据要求按时、按质、按量的完成各项工作任务。
5.对留资顾客进行N-N+15日H级,双月无战败跟踪原则,确保首次来电顾客30%邀约到店机会。
6. 确保每日完成规定数额的有效呼出。
7. 随时与市场专员、网络E接触专员进行沟通,确保掌握第一手的媒介投放信息,活动信息,认真编辑邀约到店话术。
8. 遵守公司的各项规章制度,及时有效完成领导的交办事项。
岗位要求
1、具有400客服或电话回访经验3个月以上者优先,或具有业务洽谈、销售经验的人员;
2、擅长交流、电话沟通,有意愿从事电话回访工作;
3、对销售工作感兴趣,愿意追求业绩;
4、具备责任心、耐性、抗压性、心理素质较好;
5、能服从工作安排,积极参与团队活动。