网络客服主管
3.5-4千
桂林-七星区-桂林国际会展中心
1人
本科以上
2024-04-12 18:08
岗位描述:
1.负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉
2.合理安排客服人员的工作及排班，排休，确保所管岗位工作有序，及时衔接
3.指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力，责任心及团队合作能力
4.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件
5.制定，修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销，提升营销服务满意度和好评率
6.对公司客户进行维护和管理
7.负责客服团队培训，激励，管理和考核，全方位优化客户服务质量
2.合理安排客服人员的工作及排班，排休，确保所管岗位工作有序，及时衔接
3.指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力，责任心及团队合作能力
4.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件
5.制定，修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销，提升营销服务满意度和好评率
6.对公司客户进行维护和管理
7.负责客服团队培训，激励，管理和考核，全方位优化客户服务质量
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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网络客服主管 ￥3500-4000
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