岗位描述:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
3、客人到店时,要主动向客人问好,为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
5、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
6、做好各类报表打印及统计工作,能独立安排散客或团队的房间;
7、了解客情,做好突发事件的解决工作;
8、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
9、准确无误地为客人提供叫醒服务;
10、当行李员不在岗时办理外借物品手续;