岗位描述:
一、基本职责:
1、负责服务中心日常客户来访、接待、投诉等工作,办理业户办理房屋入伙、装修等手续;
2、负责对辖区的各类费用的收取;
3、负责责任片区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处理;
4、负责责任片区空置房、公共区域的巡查;
5、负责收集分析业主投诉的意见,反馈相关部门,并跟进处理情况;
6、协助参与房屋验收、移交,办理业主/物业使用人交接房、二次装修、房屋(车位)租赁等相关手续的办理,配合对二次装修进行监管;
7、协助开展特约服务、小区文化、体育活动,协助开展对小区(管理处)的各种宣传活动;
8、定时检查项目内保洁、绿化工作质量,制定保洁、绿化维护方案并确保实施,对于突发保洁、绿化问题,及时有效地处理。
9、熟悉辖区业主的情况,全面与业主沟通并建立良好的关系;
二、任职要求:
1、全日制大专及以上学历;专业不限,物业管理、旅游管理、酒店管理、工商管理优先;
2、年龄40岁以下,身高155cm以上;
3、工作经验不限,1年以上物业行业或酒店行业客服工作经验者优先考虑;
4、具有较强的沟通能力、协调能力以及抗压能力。
二、薪资福利
3200-3500元/月,缴纳五险+商业险,带薪年假,司龄工资、节日福利、年终奖、定期体检、定期团建活动、良好培训机制与晋升通道
三、工作地点
桂林市叠彩区站前路联发乾景