汽车销售顾问

1、销售流程
根据梅赛德斯 奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助
通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯 奔驰的产品
根据梅赛德斯 奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
根据梅赛德斯 奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
推销和追加销售梅赛德斯 奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯 奔驰精品）
2、汽车金融和保险销售支持
在销售过程中介绍汽车金融和保险产品
协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息
3、客户车辆交付
根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件
根据经销商的政策组织移交过程
将客户介绍给售后服务部门
4、客户关系管理
根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给 销售经理
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录