岗位描述:
1、熟悉亚马逊平台规则,处理邮件各类售前售后问题,保证店铺的好评率和良好的信用度;
2、维护Review, 利用平台资源让客户反馈Review(质量和数量)
3、及时跟进中差评,帮助用户解决问题,保持listing健康;
4、对客户服务过程中发现的问题及客户的意见和建议进行整理反馈;
5、处理亚马逊退货事项,跟进退货丢件索赔等。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,英语CET-4以上;
2、有跨境电商客服或摄影行业经验优先考虑;
3、有良好的服务意识,良好的问题解决和沟通能力,有责任心,遇到问题能够及时反馈解决;
4、工作主动有热情,有上进心,思维灵活,能够承受一定的工作压力。
福利:月休8天、六险一金、法定节假日、带薪年假、全勤奖、餐饮补贴、高温补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升、定期免费体检等。